Q:注文確認メールが届かないのですが・・・

A:もう一度 入力したメールアドレスが正しく記載されているか ご確認くださいませ
フリーメール (特にyahoo,yahooBB,の方に多いです)の場合
自動的に迷惑メールに振り分けられる場合があります。
迷惑メールフォルダをもう一度ご確認下さい。

それでも メールが届かない場合、トップページのお問合せフォームより 
その旨をお知らせください。

ご注文を頂いたのに お振込みが確認できない場合
トップページにてお知らせいたしますので、再度ご連絡くださいませ。



Q:注文内容を間違えたので 変更して欲しいのですが・・・

A:ご注文やご住所、メールアドレスなどをお間違えの場合は
再度 ご注文しなおしてください。
その際に備考欄に ”間違えたので 先ほどの注文はキャンセルしてください”と
記載いただけましたら、最後のご注文を優先させていただきます。



Q:振込み先が分からないのですが…

A:ご注文確認メールに記載しておりますので、ご確認ください。



Q:同梱して欲しいのですが…

A:申し訳ございません。
沢山の型紙の中から お客様の型紙を探すことは非常に困難な作業のため
お断りさせていただいております。
よくお確かめの上、ご注文のお手続きにお進みくださいませ。

尚、新作情報は随時ショップブログに掲載しておりますので
ご注文前に一度ご覧いただけると ありがたいです。



Q:会員登録はどこからすればいいの?

A:初回にお買い物いただいた際にカートより進んでいただきますと  
会員登録画面に移動いたします。



Q:会員限定パターンはどうやってみるの?
A:会員様限定パターンは トップページのマイアカウントをクリックしてください。   
ご登録のメールアドレスとパスワードを入力して
右上の”ショップに戻る”ボタンをクリックしていただければ
会員様向けのショップページに移動いたします。



Q:型紙が届かないのですが・・・ 
 
A:通常 ショップより”発送メール”をお届けしてから
3〜4日でお手元に届くことがほとんどですが、
お荷物の多い関東方面や離島などは5〜6日ほどかかることがあるようです。

時々、住所記載ミスで県名や郵便番号を間違えてしまっていて
他センターや他府県を経由したのち お手元に届いてしまったため
6〜10日もかかってしまったという事もございます。
もし10日以上経ってもお手元に届かない場合、
記載住所にお間違えないかお確かめの上 お問い合わせくださいませ。
てづくりCAFEより、問い合わせをいたします。

もし、なんらかの事情でお手元に届かない場合でも
必ずご注文のお品がお手元に届くまで 再送いたしますので、ご安心くださいませ。
どうか 気長に待っていただけると助かります。



Q:パスワードを忘れてしまったのですが・・・  

A:申し訳ございません。
個人情報の保護の点から お客様ご本人にしか分からないようになっております
こちらでお調べすることはできませんのでご了承くださいませ。